- -برای انجام کارهای ساده باید خیلی زرنگ بود!
- -موفقیت سفر است نه هدف.
- -در فروش، خودرا به جای مشتری بگذار.
- -در هر تجارتی روابط انسانی مهم تر از جزئیات فنی است.
- -مـا سـوای ایـن کـه مشـتری بـا شـما چـه رفتـاری) خـوب یابـد( دارد شـما کرامـت انسـانی خـود را
بـه نمایـش بگذاریـد ، مطمئنـا او مجـذوب شـما خواهـد شـد. - -به محض ورود مشتری به محل کار یا اداره شما با او احوالپرسی کنید.
- -پیشرفت های کوچک را نادیده نگیرید که این ها شما را به موفقیت بزرگ می رساند.
- -اگـر کسـی کـت وشـلوار شـما یـادش بمانـد ولبخنـد شـما را بـه یـاد نیـاورد…در ایـن صـورت بـه انـدازه ی کافـی لبخنـد نـزده ایـد.
- -به قول هایی که هنگام فروش به مشتری داده اید وفادار باشید.
- -در فروش سعی کنید وقتتان را به اقسام زیر تقسیم کنید: 59 درصد گوش دهید 26 در صد صحبت کنید 9 درصد بنویسید و 6 درصد بخوانید.
- -مشـتری کسـی اسـت کـه هزینـه مسـافرت ،درمـان، تحصیـل و ازدواج فرزندانتـان و…رافراهـم مـی کنـد. پـس قـدرش را بدانیـد.
- -مشتری راضی بهترین تبلیغ برای شماست.
- -فروش پایان معامله نیست بلکه اغاز ان است.
- -هرگز با مشتری بحث نکنید.
- -دو راه بــرای شــاد شــدن هســت : از خواســته هایتــان بگذریــد یــا از وســایلی بــرای رســیدن بــه خواســته هایتــان کمــک بگیریــد.
- -تغییر کنید پیش از آن که ذهنیت مشتری تغییر کند.
- -مشتری رئیس ماست.
- -مواظـب افکارتـان باشـید ، انهـا کلمـات را مـی سـازند و اینهـا اعمـال را و اینهـا عـادات را و اینهـا هـم شـخصیت شـما را
- -تجـارت بـه جایـی مـی رود کـه دعـوت شـده و در جایـی مـی مانـد کـه بـا ان رفتـار خوبـی شـده اسـت.